Защищенными категориями являются:
а) военнослужащие Вооруженных сил Украины, других образованных согласно законам Украины военных формирований и правоохранительных органов специального назначения, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, которые проходят военную службу территории Украины;
б) военнослужащие, ставшие лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, или вследствие заболевания после увольнения их с военной службы, связанного с прохождением военной службы;
в) члены семей военнослужащих, погибших, умерших или пропавших без вести;
г) лица, находящиеся в плену, лица, с которыми потеряна связь, лица, пропавшие без вести.
Потребитель, который принадлежит к защищенной категории и желает на период действия военного положения в Украине и в течение 90 дней со дня его прекращения или отмены прекратить взаимодействие с лицами, указанными в абзаце первом настоящего пункта, его близкие лица, представители, наследники, поручители или имущественные поручители уведомляют кредитодателя или нового кредитора о таком волеизъявлении и о принадлежности потребителя к защищенной категории с помощью любого средства коммуникации:
- по телефонам: 067 242 44 67, 050 443 50 30, 063 495 37 03, 0800 755 427, в рабочее время .
- по электронному адресу сu_zaraz@ukr.net с предоставлением копий подтверждающих документов о принадлежности потребителя к защищенной категории.
- в офисе Кредитного союза по адресу: г. Киев, ул. Виктора Забилы 5, оф.122, 03039 (в рабочее время)
Подтверждающими документами о принадлежности к защищенной категории являются:
для военнослужащих Вооруженных Сил Украины, других образованных в соответствии с законами Украины воинских формирований и правоохранительных органов специального назначения, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, которые проходят военную службу на территории Украины — подписана командиром (начальником, руководителем) или лицом, его замещающим, соответствующего структурного подразделения, в котором проходит службу такой военнослужащий, или руководителем территориального центра комплектования и социальной поддержки, который принял меры по призыву потребителя на военную службу, скрепленная гербовой печатью справка по форме, установленной приложением № 2 в этот Закон. Допускается составление справки рукописным способом;
для военнослужащих, ставших лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, или вследствие заболевания после увольнения их с военной службы, связанного с прохождением военной службы — удостоверение инвалида войны;
для членов семей погибших или умерших военнослужащих — удостоверение члена семьи погибшего;
для лиц, находящихся в плену, лиц, с которыми потеряна связь, лиц, пропавших без вести, для членов семей пропавших без вести военнослужащих — информация, предоставленная государственным предприятием, выполняющим функции Национального информационного бюро, о том, что лицо удерживается в плену или находится в заложниках государства-агрессора, или включена в реестр как таковая, с которой потеряна связь, или пропала без вести.
Потребитель, потерявший принадлежность к защищенной категории, обязан уведомить об этом Кредитный союз «ЗаРаЗ», нового кредитора в течение 30 календарных дней со дня потери принадлежности.